POLÍTICAS DE GARANTIAS, RETRACTO Y DEVOLUCIÓN
Si el producto que adquirió presenta alguna novedad en cuanto a calidad, diseño, talla y composición de la fibra, teniendo en cuenta las coberturas y el término de la garantía* que se le ha ofrecido, y que éste no se haya vencido, usted deberá hacerlo siguiente:
Lo primero es presentar su solicitud a través de las líneas de WhatsApp 3006878102 / 3006878077, o al correo electrónico soporte@bewindracing.com . Lo segundo es devolver el artículo a la siguiente dirección: Carrera 65 # 74C – 132, en la ciudad de Medellín.
Los envíos, en caso de ser efectiva la garantía correrán por cuenta de nosotros. De nos ser viable la garantía los fletes serán pagados por el cliente.
Se dará respuesta a su petición dentro de los ocho (8) días siguientes de haber sido notificados, a través de los medios anteriormente mencionados.
*Nuestras botas tienen garantía de dos años sobre defectos de fabricación, es decir que la garantía NO cubrirá el desgaste natural de la bota, tanto de los materiales internos y externos, manipulación de la misma en un taller diferente al nuestro, rayones, peladuras y maltrato sufrido durante caídas. Esto incluye rotura de bucles, correas, cierres y demás accesorios que se hayan afectado durante la caída. Los bucles y cordones NO tienen garantía, ya que su durabilidad depende de su buen trato. Respecto a la garantía de la fibra de carbono y/o vidrio, se hará efectiva
siempre y cuando no sean fisuras y fracturas ocasionadas por caídas.
DERECHO DE RETRACTO
Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como las páginas de internet, venta telefónica y a través de WhatsApp, están sujetas al derecho de retracto. El derecho de retracto es la posibilidad que se le da al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Lo primero es presentar su solicitud a través de las líneas de WhatsApp 300 6878102 / 3006878077, o al correo electrónico soporte@bewindracing.com . Lo segundo es devolver el artículo a la siguiente dirección: carrera 65 # 74C – 132, en la ciudad de Medellín.
El producto debe estar en perfectas condiciones, es decir nuevo y limpio, y con todos los accesorios enviados, esto incluye bucles, cordones y tornillería.
Se dará respuesta inicial a su petición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de ser notificados, a través de los medios anteriormente mencionados. Y posterior a recibir las botas, otros cinco (5) días calendario, donde las revisaremos y daremos respuesta.
Los costos de transporte incurridos en la devolución del producto serán asumidos por el cliente. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos a devolver la suma total pagada, sin descuentos o retenciones. El término para la devolución del dinero no podrá exceder los veinte (20) días calendarios contados desde el momento en que se ejerció el derecho al retracto. Se le solicitará un número de cuenta para realizar el reembolso del dinero.
Si el producto no cumple con las condiciones de devolución será informado a través de una llamada telefónica, un mensaje de WhatsApp o correo electrónico, y se le brindará la razón por la cual no podemos proceder con la devolución del dinero.